Państwa klient wie bez pytania. To Państwo decydują, co zobaczy.
Dzięki linkowi klient na żywo widzi, na jakim etapie są jego zamówienia i jaki jest termin. Ceny, szwalnie i notatki wewnętrzne nigdy nie są widoczne. Link jest domyślnie wyłączony i można go wyłączyć w dowolnej chwili.
demo bez rejestracji · bez opłaty za wdrożenie · użytkownicy bez limitu
Co widzi klient
- Aktywne zamówienia, ilości i bieżący etap; tylko etapy, które Państwo udostępnią.
- Termin i ewentualnie liczbę dni opóźnienia.
- Państwa notatkę widoczną dla klienta: „Na kontroli jakości, wysyłka w tym tygodniu”.
- Godzinę ostatniej aktualizacji; po turecku, angielsku i polsku.
Czego nigdy nie zobaczy
- Ceny sprzedaży, ceny usługi (CMT), kosztów i zysku.
- Nazwy szwalni ani korespondencji ze szwalnią.
- Notatek wewnętrznych, raportów jakości i plików.
- Zamówień innych klientów.
Pełna kontrola po Państwa stronie.
- Link jest domyślnie wyłączony; włącza się go tylko wybranym klientom.
- Jeden główny link na klienta; nowe zamówienia dodają się automatycznie.
- Z wybranych zamówień można utworzyć kilka linków z datą; każdy link pokazuje tylko wybrane zamówienia.
- Link można wyłączyć w dowolnej chwili – dostęp przez wyłączony link od razu wygasa; później można go włączyć ponownie.
- Widać, ile razy i kiedy ostatnio link został otwarty.
Mniej e-maili „Na jakim etapie jest zamówienie?”.
Kupujący w Europie oczekują cotygodniowego raportu statusu; większość firm kopiuje go z Excela i wkleja do e-maila. Dzięki linkowi do śledzenia klient sam sprawdza aktualny stan, a Państwo piszą wyjaśnienie tylko wtedy, gdy trzeba. Gdy etapy w szwalni idą do przodu, status w linku aktualizuje się automatycznie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient musi zakładać konto?
Nie. Wystarczy, że otworzy link; nie potrzebuje hasła ani rejestracji.
Co jeśli link trafi w niepowołane ręce?
Link zawiera losowy kod, którego nie da się odgadnąć, i pokazuje tylko zamówienia tego klienta. Można go wyłączyć przy najmniejszej wątpliwości, a w razie potrzeby włączyć ponownie.
Jakie etapy są widoczne w linku?
Te, które Państwo wybiorą. W Ustawienia → Etapy każdy etap ma opcję „Widoczny dla klienta”; ukryty etap nie jest pokazywany klientowi osobno, tylko łączy się z poprzednim. Można na przykład ukryć etapy Tkanina i Pakowanie.
Czy klient może widzieć stronę po angielsku lub po polsku?
Tak. Strona śledzenia jest dostępna po turecku, angielsku i polsku, a klient zmienia język w prawym górnym rogu. Dla klientów z Polski strona otwiera się automatycznie po polsku.
Dla ilu klientów mogę włączyć link?
Bez limitu w każdym pakiecie. Cennik
Niech klient sprawdza status w linku.
Po rejestracji i wyborze pakietu konto otworzy się zaraz po potwierdzeniu płatności. Na życzenie podczas wdrożenia razem zaimportujemy listę z Excela. Szwalnie zaprasza się potem.