Opóźnione zamówienie widać, zanim się spóźni.
Zamówienia z bliskim terminem i opóźnione są codziennie rano na górze, a na 7 dni przed terminem przychodzi e-mail. Opóźnienie widać, zanim nastąpi, a nie wtedy, gdy dzwoni klient.
demo bez rejestracji · bez opłaty za wdrożenie · użytkownicy bez limitu
Każdego ranka jeden ekran: co nie zdąży?
- Opóźnione zamówienia z liczbą dni opóźnienia, najstarsze na górze.
- Zamówienia z terminem w ciągu 30 dni i najbliższy termin.
- Zamówienia do wysyłki w tym tygodniu.
- Przy każdym opóźnieniu: w której szwalni i na jakim etapie utknęło zamówienie.
Nawet jeśli coś umknie, system przypomni.
- E-mail na 7 dni przed terminem z listą zamówień, które wciąż nie są gotowe. Jeśli zamówienie wpisano z terminem bliższym niż 7 dni, e-mail idzie od razu.
- Przypomnienie e-mailem w 1., 8. i 15. dniu opóźnienia.
- Przypomnienia: zadania takie jak „wyślij numer przesyłki z próbką” czy „potwierdź zamki” są przypisane do osoby i daty, a po terminie zmieniają kolor na czerwony.
- E-maile trafiają do użytkowników z rolą Administrator i Biuro.
Przyczyna opóźnienia jest zapisana.
Tkanina przyszła późno, poprawiono wymiary, szwalnia przeszła do innego zlecenia: każda notatka i zmiana etapu zostaje w historii zamówienia z nazwiskiem i godziną. Wyjaśniając sytuację klientowi, korzystają Państwo z zapisów, a nie z domysłów; widać też, w której szwalni opóźnienia się powtarzają.
Najczęściej zadawane pytania
Co się dzieje, gdy zmieni się termin?
Wystarczy edytować zamówienie i wpisać nowy termin; w historii zamówienia zapisuje się, kto i kiedy go zmienił. Pulpit i powiadomienia są przeliczane według nowej daty.
Gdzie przychodzą powiadomienia?
E-mailem, do użytkowników firmy z rolą Administrator i Biuro: na 7 dni przed terminem (od razu, jeśli zamówienie wpisano z terminem bliższym niż 7 dni) oraz w 1., 8. i 15. dniu opóźnienia. W aplikacji jest też okno przypomnień.
Czy klient widzi opóźnienie?
Tylko jeśli włączą mu Państwo link do śledzenia. W linku widać termin i opóźnienie, a obok można dodać wyjaśnienie dla klienta. Bez linku klient nic nie widzi.
Czy powiadomienia przychodzą na WhatsAppa?
Na razie nie; powiadomienia przychodzą e-mailem. Ponieważ pytania „Na jakim etapie jest zamówienie?” przenoszą się na listę, ruch w grupach i tak maleje.
Czy nie mogę śledzić terminów w Excelu?
Można – do tego służy nasz gotowy szablon. Ale Excela aktualizuje jedna osoba, a rzeczywisty stan w szwalni dociera do niej tylko telefonicznie.
Niech w tym tygodniu żaden termin Państwa nie zaskoczy.
Po rejestracji i wyborze pakietu konto otworzy się zaraz po potwierdzeniu płatności. Na życzenie podczas wdrożenia razem zaimportujemy listę z Excela. Szwalnie zaprasza się potem.